多位车主投诉：日产楼兰变速箱异响“换了三个变速箱问题仍旧存在”

  日前，多位日产楼兰车主向中国网轿车投诉反应渠道（轿车质量投诉-中国网官方渠道）投诉称：产品存在缺点，变速箱油电切换异响，屡次替换变速箱，问题仍旧存在。

  据车主田先生描绘：变速箱油转电异响，“鸡”叫声，“吱儿一声吱儿一声的”。2021年6月份至今替换三个变速箱，异响问题现在又呈现，4S店“不给换，只给修理换电机”，但电机换完照样响。

  谈及毛病原因，车主田先生称4S店详细也说不出来，只说是变速箱规划问题形成的这“鸡”叫声。

  关于替换完变速箱、电机后是否还会呈现异响状况，4S店表明，“谁也确保不了换了之后不响”“产品就这样”。

  车主着重，现在不止我这一台车，全国一万多台车都是这种现状。“这个是产品质量上的问题”。

  车主向我投诉反应渠道工作人员泄漏，针对变速箱质保期是5年，咱们投诉多了变成8年质保，现在又改为10年质保，“你不投诉就不改”，“投诉完欺骗两年是两年”。

  此外，车主称日产楼兰变速箱的问题众所周知，二手车现在才6万元，其时购买全下来将近30万，开了七年价值降低20多万，车主田先生直言“太堵心了”。

  据统计，日产楼兰变速箱异响问题存在必定普遍性，2015款、2016款、2017款、2019款以及2021款车型均有触及。多位车主反映，即便屡次替换变速箱或电机，问题仍未得到处理。

  与此同时，中国网轿车投诉反应渠道工作人员致电日产客服，其店端回复，客户变速箱保修期由5年20万公里，延伸至10年或24万公里。关于日产楼兰此毛病是否常见，客服称，“我接到的变速箱异响问题就不怎样多，由于咱们客服接的内容不一样”。

  中国网轿车投诉反应渠道旨在为轿车车主、轿车企业之间建立处理实际问题、缓解对立的信息沟通渠道，是保护车主与车企正当权益的渠道。顾客如遇轿车质量上的问题可登录网站轿车质量投诉-中国网官方渠道，反映缺点头绪。

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